قوانین و سیاست های محرمانگی

در این صفحه سیاست های محرمانگی و خط مشی رازداری و تعهد های شرکت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) به جهت حفظ حریم خصوصی بازدیدکنندگان، و مشترکین شرکت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) و موقعیت جغرافیایی آن ها و تمام استفاده کنندگان از خدمات وب سایت www.arikagroup.com است. مگر آن که حکم قانونی در جهت ارائه اطلاعات محرمانه دریافت شود، اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) یک شرکت خدمات مهاجرتی، اقامتی و کاریابی بین المللی محسوب می شود و هدف اصلی آن ایجاد روابط مستحکم بین خود و تمام مشترکین این وب سایت است که رشد تدریجی اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) نیز به علت اعتماد دوطرفه بوده است. اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) متعهد می شود به هیچ عنوان حقوق حفاظت از حریم شخصی و محرمانگی مشتریان خود را نقض نکند.

1- ما که هستیم
شرکت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) در سال 2012 با شماره ثبت 28871 در شهر نورنبرگ آلمان به ثبت رسیده است و فعالیت خود را با نام تجاری اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) آغاز نموده است، اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) ارائه دهنده خدمات مهاجرتی، اقامتی و کاریابی بین المللی و نماینده برخی از معتبر ترین دانشگاه های آلمانی است و تمام تمرکز این مجموعه بر آن است که همه روزه در این مسیر پیشرو باشد و خدمات بهتری به مشترکین خود ارائه دهد.
2- اطلاعاتی که اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) جمع آوری می کند

الف. اطلاعات مشترکین و بازدیدکنندگان سایت
هنگامی که شخصی حقیقی یا حقوقی در وب سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) عضو می شود تا از یکی از خدمات این شرکت بهره مند شود، آن شخص مشترک شرکت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) محسوب می شود و اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) از مشترکین خود قبل از ارائه خدمات اطلاعاتی مانند: نام، نام خانوادگی، تحصیلات، سن، سوابق کاری، آدرس ایمیل، سوال امنیتی، پاسخ به سوال امنیتی، آدرس منزل، آدرس محل کار، شهر، کشور، استان، کدپستی، شماره تلفن ثابت و شماره موبایل را دریافت می کند. همچنین گاهی اوقات ممکن است اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) فرم های نظر سنجی در اختیار مشترکین خود قرار دهد تا بتواند اطلاعات بیشتر درمورد مسائل جمعیت شناسی برای ارائه خدمات بهتر بدست آورد، مشخصات دریافت شده در هنگام سفارش خدمات (اطلاعات تماس) باعث می شود تا درصورت بروز مشکل اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) قادر باشد هرچقدر سریع تر با مشترک ارتباط برقرار کند، لازم به ذکر است اطلاعات تماس مشتریانی که از طریق فرم های تماس، فرم های مشاوره و عضویت در خبرنامه ها، استفاده از سیستم چت آنلاین، ثبت کامنت در پایگاه دانش در اختیار اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) قرار می گیرد، در بانک اطلاعاتی شرکت برای اطلاع رسانی از محصولات و خدمات جدید ضبط و آرشیو می گردد.
ب. شبکه های اجتماعی
در وب سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) و پایگاه دانش از دکمه های به اشتراک گذاری شبکه های اجتماعی استفاده شده است، مشترک با کلیک نمودن بر روی این دکمه ها ممکن است اطلاعات IP کامپیوتر و سایر مشخصات تماس خود را در اختیار اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) قرار دهد، همچنین مشترک با عضویت در شبکه های اجتماعی اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) مانند: فیسبوک، تلگرام، گوگل پلاس، لینکدین، تویتر، اینستاگرام، و آپارات مشخصات تماس خود را در اختیار اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) قرار می دهد و اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) از این اطلاعات با دقت نگهداری می کند و ممکن است برای اهداف اطلاع رسانی خدمات و یا سرویس های جدید از آن ها استفاده کند.
پ. کش و کوکی های مرورگر
کش و کوکی وب سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) و پرتال کاربران ممکن است به دلیل عملکرد بهتر و جمع بندی داده های آماری در مرورگر کاربر بازدیدکننده و استفاده کننده از خدمات اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) ذخیره شود. ذخیره کش و کوکی ها در مرورگر کاربر مزایای بسیار زیادی دارد، مثلا آن ها در مرتبه های بعدی که به وب سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) مراجعه می کنند وب سایت را با سرعت بالاتری مشاهده می کنند، همچنین ذخیره کوکی های قسمت پشتیبانی از کاربران اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) باعث می شود که هر مرتبه که کاربران تصمیم دارند وارد ناحیه کاربری خود شوند نیاز نباشد اطلاعات ورود را مجددا وارد کنند، اما اگر کاربری تصمیم دارد توسط یک سیستم غیر دائمی (کافی نت، کامپیوتر آشنایان و دوستان) وارد ناحیه کاربری خود در اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) شود میبایست قسمت ذخیره سازی کوکی ها را در مرورگر غیرفعال کند، در غیر اینصورت تمام عواقب استفاده ناصحیح و سرقت اطلاعات بر عهده خود مشترک آن سرویس است.
اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) برخی از کوکی های کامپیوتر کاربران را ذخیره می کند که برای کارکرد وب سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) واقعا به آن نیاز است، البته منظور از این کوکی ها آدرس ایمیل، نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نام کاربری و رمزعبور کاربران و مشترکین نیست. اما وب سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) برای عملکرد بهتر حتما به آن ها نیاز دارد. که در زیر به برخی از آن ها اشاره می شود.
i. کوکی برای بهبود سایت اریکا
کوکی وب سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) بر روی کامپیوتر کاربران ذخیره می شود تا کاربران در هر مرتبه بتوانند با سرعت بیشتری سایت را مرور کنند، کوکی ها به اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) نمی گویند که شما دقیقا که هستید و هیچکدام از اطلاعات شخصی شما را در اختیار اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) قرار نمی دهند.
ii. کوکی های مدیریت ناحیه کاربری
همانطور که قبلا گفته شد کوکی های ورود به ناحیه کاربری اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) ممکن است در کامپیوتر کاربر ذخیره شوند تا کاربر نیاز نباشد در هر مرتبه نام کاربری و رمزعبور خود را وارد کند، کوکی هایی مانند آدرس ایمیل، نام کاربری، رمزعبور ورود به سایت ممکن است در مرورگر کاربر ذخیره شود و این باعث تسریع عملکرد کاربر برای مدیریت وب سایت خود می شود، البته این مسئولیت و وظیفه کاربر است که از کامپیوتر های معتبر برای انجام این کار استفاده کند.
iii. کوکی های تبلیغات و بازاریابی
اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) به بازاریابان خود متعهد شده است در صورتی که بازدیدکننده ای را به سمت سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) هدایت می کنند تا 90 روز کوکی های آن هدایت یا ارجاع بازدیدکننده از سمته آن بازریاب در مرورگر کاربران به صورت خودکار ذخیره گردد تا در صورتی که بازدیدکننده از هر کدام از سرویس های اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) استفاده نمود و به اصطلاح مشترک اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) شد، شرکت پورسانت بازاریابی ارجاع دهنده را در حساب کاربری وی محفوظ نگهدارد. بنابراین بدیهست که کوکی های ارجاع شدگان از طریق بنر های تبلیغاتی به اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) تا 90 روز در مرورگر آن ها باقی خواهد ماند، مگر آن که شخص تنظیمات مرورگر خود را تغییر دهد و کش و کوکی های خود را خالی کند.
ت. نظرسنجی از مشتریان
اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) در بازه های زمانی متفاوت از مشتریان خود درمورد خدمات ارائه شده و خدماتی که قرار است ارائه شود به صورت مستمر نظرسنجی می کند، این نظرسنجی ها باعث می شود که اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) بتواند عملکرد بهتری داشته باشد و خدمات مطلوب تری به کاربران خود ارائه دهد، البته لازم به ذکر است که شرکت در نظرسنجی های اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) اجبارای نیست اما در دوره های نظرسنجی سعی ما بر این است که مشتریان را به نظرسنجی تشویق کنیم، به عنوان مثال نوع دیگری از نظرسنجی های اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) این است که در هر مرتبه که به کاربران از طریق ایمیل یا تلفن،تلگرام و یا سایر راه های ارتباطی دیجیتال پاسخگویی می شود آن ها را به سمت سیستم های نظرسنجی هدایت کند تا اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) قادر باشد با جمع بندی نظرات دریافت شده در نحوه ارائه خدمات خود همواره در حال تجدید نظر باشد، البته اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) متعهد می شود که به هیچ عنوان نتایج بدست آمده از نظرسنجی مشتریان را در اختیار افراد غیر مسئول قرار ندهد.
ث. وب سایت ها و سایر شبکه هایی که به وب سایت اریکا ارجاع داده اند
اخیرا مشاهده شده است که وب سایت هایی مانند خبرگزاری ها و سایت های شخصی، و همچنین برخی شبکه های اجتماعی و ارتباطی، خدمات اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) را معرفی کرده اند و به وب سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) ارجاع داده اند و سعی در تشویق بازدیدکنندگان از اینترنت جهت خرید خدمات اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) را دارند، همچنین ممکن است عده ای از همکاران تجاری و بازاریابان اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) سعی در تشویق بازدیدکنندگان جهت خرید سرویس های شرکت را داشته اند، نکته ضروری و حائز اهمیت آن است که کاربران نباید اطلاعات تماس خود را در اختیار این سایت ها و افراد قراردهند تا آن ها برای کاربران از اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) خدمت خریداری کنند و یا این که مراحل ثبت و ارائه اطلاعات جهت دریافت خدمت نباید در سایر رسانه ها و سایر وب سایت ها انجام دهند، در غیر اینصورت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) هیچ مسئولیتی دربرابر حفاظت از اطلاعات کاربران ندارد. لازم به ذکر است که خدمات اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) فقط در وب سایت arikagroup.com ارائه می شود و سایر ارائه دهندگان خدمات اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) که در سایر سایت ها خدمات اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) را ارائه می دهند مورد تایید اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) نیستند.
3- استفاده از اطلاعات

اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) از این اطلاعات به جهت پیاده سازی راهکار هایی جهت بهره وری بهتر از سرویس ها و خدمات و همچنین اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) در برخی از موارد قادر است توسط بررسی این داده های آماری سرویس های بهتری را ارائه کند و امکان دسترسی سریع تر به وب سایت ها را فراهم آورد.
الف. اطلاعات بازدید کنندگان/اطلاعات اکانت ها
اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) از اطلاعات جمع آوری شده در اکانت مشتریان برای مدیریت روند پرونده مشتری در موقع خاص مانند ارسال ایمیل های اطلاع رسانی و آموزشی، یا اخطاریه ها استفاده می کند، و هم چنین در صورتی که اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) محصول یا خدمت جدیدی اضافه کند، تبلیغات آن محصول را برای مشتریانی که تشخیص می دهد ممکن است از آن استقبال کنند یا مرتبط با خدمات خریداری شده توسط آن ها باشد ارسال می نمایند. اطلاعات بدست آمده از مشتریانی که در اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) فعالیت می کنند منحصراً در اختیار اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) است و ممکن است برای مقاصد خاصی از آن ها استفاده کند، اما به هیچ عنوان تحت اختیار سایرین قرار نمی گیرد، در زیر به برخی از کاربرد جمع آوری اطلاعات اشاره می گردد.
ب. تجزیه تحلیل اطلاعات آماری
اطلاعات کاربرانی که از وب سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) استفاده می کنند و از صفحات وب سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) بازدید می کنند به جهت رفع مشکلات سایت استفاده می شود تا اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) قادر باشد به صورت منظم وب سایت خود را بروزرسانی و بهینه سازی کند، همچنین در آخر هر ماه تمام سوالاتی که مشتریان از کارشناسان اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) از طریق تیکت، تلفن، چت، و فرم های مشاوره ای پرسیده اند جمع بندی شده و به لیست سوالات متداول سرویس ها اضافه می گردد، تمام اطلاعات آماری جمع آوری شده توسط آنالیزور ها و ابزار های اختصاصی این وب سایت از اموال اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) محسوب می شوند و صرفا جهت افزایش کارآمدی و بهبود وب سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) از آن ها استفاده می شود.
پ. پاسخ به سوالات از طریق ایمیل
هنگامی که بازدیدکننده سوال خود را از طریق ایمیل برای اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) ارسال می کند، اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) از آن آدرس ایمیل و مشخصات تماس موجود در آن به جهت پاسخگویی به سوال یا مشکل بازدیدکننده استفاده می کند و ممکن است آن آدرس ایمیل را در بانک ایمیل خود ذخیره نماید.
ت. نظرسنجی مشتریان
اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) ممکن است از اطلاعات تماس موجود در فرم های نظرسنجی مانند آدرس ایمیل و یا شماره تلفن استفاده کند تا با مشترک وارد ارتباط شود و بازخورد های منفی را مورد بررسی قرار دهد و رضایت مشترک را جلب کند.
4- به اشتراک گذاری اطلاعات

الف. محرمانه
به غیر از کارمندان اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) و شرکای تجاری مورد اعتماد اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) که در حال کار برای اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) هستند، اطلاعات جمع آوری شده توسط اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) قابل فروش به هیچکس نیستند و هموراه تحت حفاظت و نگهداری قرار دارند، اطلاعات محرمانه ای که اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) جمع آوری می کند به هیچ عنوان فاش نمی شوند اما در موارد زیر ممکن است برخی از اطلاعات مشترک در اختیار سایرین قرار گرفته باشد:
ب. تامین کنندگان خدمات
شرکت هایی که ارائه دهنده خدمات اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) هستند و یا بازاریابانی که مشترک را به وب سایت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) هدایت می کنند.
پ. نظرسنجی های مشتریان
در صورتی که مشترک از یکی از خدمات ارائه شده از سمت اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) ناراضی باشد که اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) آن خدمت را تحت حمایت یک تامین کننده دیگر ارائه نموده باشد، و فرم نظرسنجی منفی مشتری بدست اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) برسد و مورد محرز گردد، ممکن است اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) با حذف اطلاعات تماس مشترک از فرم نظرسنجی، آن دیدگاه را به تامین کننده اصلی سرویس ارائه دهد.
ت. اجرای قانون و حکم
درصورتی که حکم قانونی و یا احضاریه رسمی برای اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) ارسال شود که حاوی درخواست رسمی اطلاعات تماس مشترک و یا اطلاعات موجود بر روی سرویس مشترک و یا درخواست انسداد سرویس مشترک باشد، اگر حکم از سمت مراجع قانونی باشد اطلاعات تماس مشترک و سایر داده های درخواستی موجود بر روی سرویس در اختیار آن مرجع قرار می گیرد، اما اگر مسئله طرح شکایت از سمت یک مشترک دیگر باشد، اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) در ابتدا سعی بر میانجی گری دارد و در نهایت اگر اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) درخواست رسمی و قانونی از مراجع ذی صلاح دریافت کند، فقط مشخصات تماس آن مشترک را در اختیار آن مرجع قانونی قرار می دهد تا موضوع مورد حل و قضاوت واقع شود، در چنین شرایطی تا حکم مراجع قانونی صادر نگردد، به هیچ عنوان داده های موجود بر روی سرویس مشترک در اختیار شخص شاکی قرار نمی گیرد.

5- انتخاب های شما

الف. انجمن های رفع مشکل و پایگاه دانش

در صورتی که مشکلی در بخش پرسش و پاسخ سایت و یا شبکه های اجتماعی این شرکت مطرح نمودید و یا این که مشکل یا سوال خود را در قسمت نظرات پایگاه دانش مطرح نمودین ممکن است اطلاعاتی که در آن نظر قرار داده اید در اختیار سایر کاربران اینترنت نیز قرار گیرد، بنابراین باید توجه داشته باشید درصورتی که مشکل شما برطرف شده است و هم اکنون تصمیم دارید نظر شما از پایگاه دانش حذف گردد، درخواست خود را به آدرس ایمیل [email protected] ارسال فرمایید تا مورد بررسی و پرسش شما حذف گردد.

ب. لغو عضویت
تمام مشتریان اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) و بازدیدکنندگان از سایت که از طریق هر راه ارتباطی با اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) ارتباط برقرار می کنند به صورت خودکار در لیست خبرنامه اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) اضافه می شوند و ممکن است ایمیل های تبلیغاتی و اطلاع رسانی های اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) را دریافت کنند، در این شرایط مشترک قادر است از طریق همان ایمیل های تبلیغاتی از قسمت Unsubscribe عضویت خود را لغو کند.

پ. دسترسی به اطلاعات کاربری و ویرایش آن ها
مشتریان و استفاده کنندگان از سرویس های اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) قادر هستند در هر زمان که اطلاعات تماس و هویتی آن ها تغییر یافت، وارد ناحیه کاربری اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) شوند و اطلاعات جدید خود را مانند آدرس ایمیل جدید و یا شماره تلفن جدید خود را در اختیار اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) قرار دهند، به دلیل مشکلات و سوء استفاده های انجام شده در گذشته، تغییر برخی از اطلاعات تماس توسط خود کاربر وجود ندارد، بنابراین اگر تصمیم به ویرایش اطلاعات خود داشتید و مشاهده نمودید که تغییر برخی از فیلد ها قفل شده ممکن نیست، با تیم های پشتیبانی اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) از طریق ارسال ایمیل به پشتیبانی وارد ارتباط شوید و مورد تغییر را به اطلاع کارشناسان ما برسانید، در برخی از موارد جهت تغییر برخی از مشخصات تماس ممکن است کارشناسان اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) اسکن شناسنامه یا کارت ملّی دریافت نمایند تا پس از احراز هویت تغییر اطلاعات انجام شود.
6- کودکان زیر 13 سال

اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) به هیچ عنوان برنامه ریزی نکرده است که با کودکان زیر 13 سال همکاری کند و آفر ها و تبلیغات های خود را برای آنان ارسال کند، بنابراین درصورتی که اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) آگاه شود که یک کودک زیر 13 سال مشترک سرویس های اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) شده باشد و یا در خبرنامه های اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) عضو شده باشد سریعا نسبت به حذف اطلاعات تماس وی اقدام می کند.
7- امنیت اطلاعات

هنگامی که یک مشترک نسبت به خرید خدمت از اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) اقدام می کند و مشخصات هویتی خود را در فرم های ثبت نام وارد می کند، مشخصات وی توسط پرتکل های پیشرفته رمزگزاری می شود تا در این میان هیچ عامل خارجی نتواند به اطلاعات مشترک دسترسی پیدا کند و پس از ثبت نام نیز تمام اطلاعات هویتی مشترک نیز در دیتابیس اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) محفوظ است، خاطر نشان میسازیم امکان حذف کامل حساب کاربری و حذف هیچکدام از سرویس ها و فعالیت های مشترک در پنل کاربری مشتریان اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) میسر نیست.

8- حق تجدید نظر به این سیاست ها

اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) حق تجدید نظر و اصلاح سیاست های محرمانگی را برای خود در شرایط خاص به هر شکل محفوظ می دارد، بنابراین درصورت تغییر سیاست های موجود در این صفحه تاریخ آخرین تغییر در بالای این صفحه درج می گردد و اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) از شما درخواست می کند که گاهی اوقات در صورت بروزرسانی این قوانین و سیاست ها آن ها را مجددا مرور کنید تا همواره از سیاست های جدید اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) باخبر باشید.

9- طرح سوال درمورد سیاست های محرمانگی

اگر شما هر سوالی درمورد سیاست های حفظ حریم شخصی در اریکا (دفتر اشتغال ایران و اروپا) دارید قادر هستید آن را از طریق صفحه تماس با ما در همین وب سایت از طریق راه های ارتباطی مختلف با ما مطرح نمایید.

فهرست
Open chat
سلام،
چطور می تونم کمکتون کنم؟